Não
é permitido o pagamento no local. Todas
as atividades do cronograma são pagas
por depósito bancário com o prazo de
até o meio dia ( 12:00H ) do
dia anterior ao passeio ( sexta feira
para passeios no sábado e domingo ou último dia útil que anteceda um feriado
). Após fazer a reserva no site
ou por telefone, o setor de atendimento
da empresa passará as informações
ao participante para a efetuação
do depósito bancário,
que deverá ser confirmada por
telefone novamente após o pagamento.
O comprovante de depósito valerá
como ingresso no ponto de encontro e
sem ele o participante não poderá participar.
è
obrigatório a confirmação
do depósito por telefone e ou e-mail.
O prazo para as reservas de viagens de final de semana é de 72 horas antes do roteiro, ou seja, até quarta-feira as 12h!
Em caso de chuva ou número de inscritos
inferior à 5 pessoas, o passeio poderá
ser adiado a critério da Trilhas do
Rio, ficando o participante com a opção
de ter o valor restituído, onde será descontado apenas R$ 1,50 referente ao seguro, a partir do segundo dia útil após
a data cancelada e até 30 dias após a mesma ou ainda, permanecer com crédito válido
para outro passeio ou para a nova data do evento cancelado. Caso o participante
confirme sua presença na próxima data
agendada, continuarão prevalecendo as regras
de cancelamento e reembolso.
O
direito ao crédito terá
validade máxima de 3 ( três
) meses.
Em
casos de mudança de tempo após
o início do roteiro e que coloque
em risco a integridade física
dos participantes, o guia responsável
terá autonomia para interromper
o roteiro. Nestes casos não previstos
e de força da Natureza, os participantes
não terão direito a
crédito ou reembolso.
CANCELAMENTO E REEMBOLSO: A Trilhas
do Rio seguirá, diante da desistência
e cancelamento, as determinações legais
em geral e, em especial, as disposições
da EMBRATUR - Instituto Brasileiro de
Turismo.
A Trilhas do Rio disponibiliza os telefones
7823-2520 ou 9207-1360, 24hs para
informações sobre a confirmação do passeio
em função do tempo. Caso não haja instabilidade
de tempo, o passeio estará automaticamente
confirmado, sem necessidade de confirmação
telefônica. Participantes que faltarem
em passeios confirmados, independente
das condições climáticas, não terão o
valor restituído nem crédito para outro
passeio.
O horário marcado para o ponto de encontro deverá ser respeitado. O Guia responsável estará no local com, pelo menos, vinte minutos de antecedência. O limite máximo para o início da atividade será de 20 minutos, não havendo qualquer tipo de tolerância, salvo em casos de força maior. Em hipótese alguma a empresa entrará em contato com o cliente, salvo pelos motivos de cancelamento, citados anteriormente.
Todas
os roteiros da Trilhas do Rio serão comandados
por Guias de Turismo, credenciados pela
EMBRATUR e especializados em atrativos
naturais. As atividades serão realizadas,
seguindo o roteiro a seguir:
-
Apresentação do(s) Guia (s) com o grupo
no ponto de encontro, conferindo lista
de presença;
-
Informações técnicas sobre o roteiro;
-
Aquecimento com alongamento específico;
-
Informações culturais sobre o local
a ser visitado;
-
Realização do roteiro com paradas técnicas
para descanso e lanche;
-
Retorno ao ponto de partida com alongamento
( opcional );
-
Retorno ao ponto de encontro e confraternização
dos participantes.
Em todos os roteiros, os ecoturistas
terão direito a água durante o passeio,
um pacote de biscoito Clube Social salgado
e uma barra de cereal. De qualquer forma,
aconselhamos que cada um leve um "pet"
com água gelada e um lanche leve. O ponto
de encontro será informado pelo
setor de atendimento da empresa, com a
opção do grupo seguir em vans fretadas
pela Trilhas do Rio ( com preço a combinar
). Uma segunda opção, será o encontro
em local próximo ao roteiro, onde cada
participante poderá utilizar o meio de
transporte que o satisfaça melhor.
É expressamente proibida a participação
de pessoas que possuam algum tipo de problema
cardiovascular ou neurológico. A Trilhas
do Rio poderá ainda, passar um termo de
responsabilidade para os participantes.
A
participação de menores de idade só será
aceita com a presença dos pais, para crianças
com idade entre 6 e 12 anos, que só poderão
participar dos roteiros com caminhadas
leves. Adolescentes com idade entre 13
e 17 anos, poderão participar dos demais
roteiros, desde
que estejam juntos com seus pais ou autorizados
pelos mesmos.
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